De verzekeraar van een oude polis bestaat niet meer: hoe vind je de opvolger?
Staat op een oude polis een verzekeraar die je niet meer kunt vinden? Dan hoeft de verzekering niet verdwenen te zijn. De maatschappij kan zijn overgenomen of onder een andere naam verder zijn gegaan.
Kort antwoord
Staat op een oude polis een verzekeraar die je niet meer kunt vinden? Dan hoeft de verzekering niet verdwenen te zijn. De maatschappij kan zijn overgenomen of onder een andere naam verder zijn gegaan. De Nederlandsche Bank (DNB) kan helpen om de huidige opvolger te achterhalen. Daarna moet de verzekeraar onderzoeken of er nog een recht op uitkering bestaat.
Begin met de gegevens op de polis
Maak een leesbare kopie en noteer de oorspronkelijke naam van de verzekeraar, het polisnummer, de naam van de verzekerde en de ingangsdatum. Bewaar ook bijlagen en latere brieven. Die kunnen laten zien dat de polis is aangepast, overgedragen of al afgewikkeld.
Is het polisblad beschadigd? Fotografeer ook de achterkant en de envelop. Een gedeeltelijk nummer of oud adres kan helpen bij het onderzoek. Een origineel document gooi je pas weg als het dossier is afgerond en duidelijk is wat je moet bewaren.
Waar zoek je de huidige verzekeraar?
DNB publiceert een overzicht van veelgevraagde oude verzekeraars en hun opvolgers. Staat de naam er niet bij of is de route onduidelijk? Vraag DNB dan om hulp bij het vinden van de rechtsopvolger. Dat is de organisatie die de betreffende rechten en verplichtingen heeft overgenomen.
Ga niet alleen af op een vergelijkbare handelsnaam in een zoekmachine. Controleer via de officiële website van DNB en de verzekeraar of je de juiste organisatie hebt gevonden.
Wat als je geen polis kunt vinden?
Een onbekende verzekeraar en een ontbrekende polis zijn twee verschillende zoekvragen. Voor een vermoeden van een levensverzekering verwijst DNB naar de Zoekservice Levensverzekeringen van het Verbond van Verzekeraars. Daar vraag je een zoekopdracht aan als je eerst zelf hebt gezocht.
De zoekservice is geen algemene inventarisatie van iedere schadeverzekering of ieder abonnement van de overledene. Noteer daarom welke soort verzekering je zoekt. Bij een gevonden oude maatschappij kan rechtstreeks navragen bij de opvolger gerichter zijn.
Betekent een gevonden polis dat er geld wordt uitgekeerd?
Nee. De verzekeraar moet onder meer nagaan of de polis nog liep en wie recht heeft op een eventuele prestatie. Een oude polis kan bijvoorbeeld al zijn afgekocht. De dekking kan ook bestaan uit dienstverlening in plaats van een vrij uit te keren geldbedrag.
Vraag daarom schriftelijk om bevestiging van:
de status van de verzekering;
de verzekerde gebeurtenis;
de begunstigde of andere rechthebbende;
de documenten die nog nodig zijn;
de verdere behandeling van het verzoek.
Komt de uitkering altijd aan de erfgenamen toe?
Niet vanzelf. De begunstiging en de polisvoorwaarden kunnen bepalen dat iemand anders de uitkering ontvangt. De vraag wie erfgenaam is en de vraag wie begunstigde is moeten afzonderlijk worden beoordeeld.
Lees daarvoor wat een verzekeraar vraagt bij een levensverzekering na overlijden.
Je volgende stap
Leg eerst de oude polisgegevens naast het overzicht van DNB. Vraag de gevonden opvolger vervolgens om een schriftelijk onderzoek. Bespreek met NotarisVandaag welke stukken jouw bevoegdheid aantonen als de verzekeraar daarom vraagt.