Online abonnementen opzeggen na overlijden: wat moet je regelen?
Niet elk abonnement stopt vanzelf bij een overlijden. Zo vind je ze, zeg je ze op en voorkom je dat je foto's of gegevens kwijtraakt.
Kort antwoord
Niet elk abonnement stopt vanzelf bij een overlijden. Maak eerst een overzicht met de bankafschriften van het afgelopen jaar en stel foto's en bestanden veilig voordat je cloudopslag opzegt. Meestal volstaat een overlijdensakte om op te zeggen. Laat een terugbetaling naar de rekening van de nalatenschap gaan, niet naar je eigen rekening.
Als iemand overlijdt, stoppen niet alle abonnementen vanzelf. Sommige diensten blijven geld afschrijven tot het abonnement is opgezegd. Denk aan streamingdiensten, cloudopslag, software, digitale kranten en het telefoonabonnement.
Voor nabestaanden is het vaak niet duidelijk welke abonnementen er zijn en hoe je ze stopt. Maak daarom een overzicht, kijk wat de voorwaarden zijn en zeg pas op als je weet of er belangrijke gegevens in het account staan. Ook de Rijksoverheid noemt abonnementen opzeggen als een van de dingen die je na een overlijden regelt.
Stoppen abonnementen vanzelf bij een overlijden?
Dat verschilt per overeenkomst. Sommige contracten eindigen door het overlijden van de abonnee, andere lopen door tot ze worden opgezegd. Veel aanbieders hebben een eigen regeling voor overlijden. Ga er dus niet van uit dat alles meteen stopt. Andersom hoeven erfgenamen ook niet altijd alle resterende termijnen te betalen. Dat hangt af van het contract en de wet.
Welke abonnementen moet je nalopen?
| Soort | Voorbeelden | Let op |
|---|---|---|
| Streaming | Films, series, muziek | Lopende betalingen |
| Cloudopslag | iCloud, Google One, Dropbox | Eerst foto's en bestanden veiligstellen |
| Software | Kantoorpakketten, fotoprogramma's | Opgeslagen bestanden |
| Telefoon en internet | Mobiel, internet, tv | Het nummer kan nodig zijn voor andere accounts |
| Nieuws en tijdschriften | Kranten, apps | Betaalperiode en opzegging |
| Sport en gezondheid | Sportapps, sportschool | Doorlopende afschrijvingen |
| Games | Spelaccounts, lidmaatschappen | Tegoeden |
| Zakelijk | Hosting, boekhoudsoftware | Administratie en klanten |
Kijk ook naar abonnementen die via de App Store of Google Play lopen. Die staan vaak niet onder de naam van de app op het bankafschrift.
Hoe ontdek je welke abonnementen er waren?
- Bankafschriften. Zoek naar terugkerende betalingen over minstens een jaar, anders mis je jaarabonnementen. Let op onbekende namen: een aanbieder incasseert soms onder een andere naam dan de dienst.
- Appwinkels en betaaldiensten. Abonnementen kunnen via een Apple- of Google-account of een betaaldienst zijn afgesloten.
- Administratie. Facturen, bevestigingsmails en contracten helpen. Gebruik alleen gegevens die je mag inzien.
Wie mag een abonnement opzeggen?
Dat hangt af van wie bevoegd is. Een executeur die de nalatenschap beheert, kan overeenkomsten afwikkelen. Is er geen executeur, dan doen de erfgenamen het samen of laten ze zich vertegenwoordigen. Aanbieders vragen meestal een overlijdensakte, soms ook bewijs van je bevoegdheid, zoals een verklaring van erfrecht. Niet elke aanbieder vraagt hetzelfde. Lees wanneer je een verklaring van erfrecht nodig hebt.
Zeg niet alles meteen op
Soms is het slim een abonnement nog even te houden. Bijvoorbeeld als er foto's in een cloudaccount staan of zakelijke gegevens in een online administratie. Ook een telefoonnummer kan nodig zijn om bij andere accounts te komen. Bedenk wel goed wie dat nummer mag gebruiken.
Voorbeeld: cloudopslag van een overleden vader
Een vader betaalt elk jaar voor cloudopslag. Zijn kinderen vermoeden dat daar duizenden familiefoto's in staan. Zeggen ze het abonnement meteen op, dan kunnen ze de opslagruimte of de foto's kwijtraken. Ze zoeken daarom eerst uit welke bestanden ze kunnen en mogen veiligstellen. Pas daarna beslissen ze over het abonnement. Lees meer over digitale foto's erven.
Mag een aanbieder na het overlijden blijven afschrijven?
Een overlijden betekent niet dat elke betaalverplichting vervalt. Kijk naar het contract en de regels. Wordt er afgeschreven na een geldige opzegging, dan kun je die betaling aanvechten. Een betaling zonder onderzoek terugboeken kan ook problemen geven als er nog wel iets betaald moet worden. Een incasso blokkeren beëindigt het contract niet.
Hoe zit het met opzegtermijnen?
Voor consumentenabonnementen gelden regels voor stilzwijgende verlenging. Een abonnement voor telefoon, internet of tv wordt na de eerste periode een contract voor onbepaalde tijd, dat je met een opzegtermijn van een maand kunt opzeggen. Voor kranten en tijdschriften is de opzegtermijn hooguit een maand, behalve bij tijdschriften die minder dan eens per maand verschijnen: daar is het hooguit drie maanden. Daarnaast kan het contract een eigen regeling voor overlijden hebben. Er is geen algemene regel dat elk abonnement bij een overlijden direct en gratis stopt.
Openstaande bestellingen
Naast abonnementen kunnen er bestellingen bij webshops openstaan of betalingen in termijnen lopen. Dat zijn losse overeenkomsten en soms schulden. Zoek uit wat al geleverd is, wat nog betaald moet worden en of je iets kunt annuleren of terugsturen.
Kan opzeggen gevolgen hebben voor de erfenis?
Als erfgenaam kies je of je de erfenis zuiver aanvaardt, beneficiair aanvaardt of verwerpt. Zolang je nog niet hebt gekozen, moet je oppassen met handelingen waarmee je laat zien dat je de erfenis als de jouwe beschouwt. Een abonnement opzeggen om kosten te stoppen is beheer en geldt meestal niet als zuiver aanvaarden. Een terugbetaling of een tegoed van de overledene op je eigen rekening laten zetten kan dat wel. Laat zo'n bedrag daarom naar de rekening van de nalatenschap gaan. Twijfel je of er schulden zijn, lees dan eerst de drie keuzes op een rij.
Voorbeeldbrief
Betreft: beëindiging abonnement wegens overlijden
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij verzoek ik u het abonnement van [naam overledene], klantnummer [nummer], te beëindigen wegens het overlijden op [datum].
Wilt u bevestigen op welke datum de overeenkomst eindigt, welke bedragen nog openstaan en of er recht is op terugbetaling? Een eventuele terugbetaling ontvang ik graag op rekening [rekeningnummer van de nalatenschap].
Als dat nodig is, stuur ik u een bewijs van overlijden en van mijn bevoegdheid om namens de nalatenschap op te treden.
Met vriendelijke groet,
[naam]
[contactgegevens]
De aanbieder kan om meer gegevens vragen. Wanneer het abonnement eindigt, hangt af van het contract en de regels.
Stappenplan
- Maak een overzicht van alle abonnementen.
- Loop bankafschriften en facturen na.
- Markeer de diensten waarin belangrijke gegevens staan.
- Stel vast wie bevoegd is om op te treden.
- Kijk per aanbieder wat de regeling bij overlijden is.
- Zeg op of wijzig het abonnement.
- Bewaar de bevestigingen en eindafrekeningen.
- Controleer of de afschrijvingen echt zijn gestopt.
Veelgestelde vragen
Stopt een streamingdienst vanzelf na een overlijden?
Ga daar niet van uit. Zeg het abonnement op volgens de voorwaarden van de dienst.
Kan ik het telefoonabonnement van mijn overleden partner overnemen?
Dat hangt af van de aanbieder. Soms kan het contract op jouw naam worden gezet.
Krijg ik een vooruitbetaald jaarabonnement terug?
Niet altijd. Dat hangt af van het contract en de regels.
Heb ik een verklaring van erfrecht nodig om op te zeggen?
Meestal niet. Vaak is een overlijdensakte genoeg. Dat verschilt per aanbieder.
Mag ik de automatische incasso meteen blokkeren?
Dat kan, maar daarmee is het contract niet beëindigd. Zeg het abonnement daarom ook op.
Voorkom onnodige kosten
Abonnementen horen bij de digitale nalatenschap. Met een goed overzicht voorkom je dat kosten ongemerkt doorlopen en dat je foto's of gegevens kwijtraakt. Zie ook het stappenplan voor de digitale nalatenschap en welke instanties je informeert.